「差し支えなければ」は「もし問題なければ」という意味で、相手に配慮した依頼表現です。
「差し支え」= 支障、問題
「差し支えなければ」= もし問題がなければ、可能であれば
依頼の前置き： 「差し支えなければ、お名前を教えていただけますか」（○）
確認の際： 「差し支えなければ、ご予定を伺ってもよろしいでしょうか」（○）
相手が断りやすいように配慮した表現なので、必須の依頼には使わない方が良いでしょう。
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